送運貨品細則及條款
ASA TILES
1. 顧客於下單前需確認訂單上為正確貨品編號，並了解貨物之特性及尺寸。所報之產品尺碼均為公稱尺寸以方便顧客參考。如有任何疑問，請即向店員查詢，一經發貨將不能更改訂單。
2. 顧客必須在確認及簽訂這份訂購單之前，自行核實及決定所訂購的產品尺寸及數量符合顧客本身的實際現場所需。我公司及其職員曾經或有向顧客提供的現場及產品尺寸、數量需求估算與現場需求有實質偏差時，與我公司或其職員的責任無關。
3. 送貨時間一般需要 7 個工作日安排將貨物送達給顧客，請盡早與我們的銷售員約定送貨日期。
4. 我公司將會極盡所能安排於顧客要求的送貨日期或之前將貨物送達，然而在發生延誤時，我公司將不負責任何因實際延誤而令顧客產生直接或間接損失的責任。
5. 我公司會安排獨立物流貨運公司（以下簡稱運輸公司）送貨。因此本單同時受到實際執行送貨的物流貨運公司送貨條件的規定或約束。
6. 如果送貨目的地地點屬於香港的偏遠區域或特殊環境，運輸公司將會按實際環境向顧客或收貨人收取該公司送貨條件的附加費用。
7. 我公司祇會安排貨物運送到最近於顧客約定收貨地址的收貨點，而該收貨點是指符合交通法例的貨車卸貨地帶的馬路旁邊平路之上。卸貨之後的貨物搬運處理的一切費用，由顧客自行安排及負責。（我公司或可按顧客要求提供建議及介紹安排，但實際搬運責任及費用與我公司無關。）
8. 送貨安排以我公司國內起運點到達香港後，按照上述第 12 條條款規定的責任執行。顧客如需我公司安排額外搬運服務，將訂購貨物搬運到指定存放地點時，我公司將按照顧客提供的資料計算所需費用作出合適的報價。報價的基本原則在於路面卸貨地點至指定存放地點的步行距離，上坡或下坡距離、上或落梯級的級數及額外人手搬提的次數而評算。顧客必須清楚其所提供的資料與收貨現場地點實況相符，如因實質差異而致運輸公司在收貨現場提出附加額外費用，將由顧客自行承擔。
9. 如果顧客及其委派的收貨人都沒有在約定的收貨點及合理的等待時間內出現接洽收貨的話，我公司會安排將顧客所訂購的貨物送返我公司的倉庫暫存。而其後的新送貨安排，顧客必須先行全數繳付因此而產生的倉存及額外運輸費用予我公司，我公司才會與顧客約定新的送貨安排。顧客必須在雙方約定的首次送貨日期之後的三個月內與我公司辦妥重新發貨的安排，否則我公司會以顧客簽訂了此項默認條款，授權我公司將本單包含的未安排送貨的貨物作出我公司認為合適的處理手段，顧客不得追究。
10. 我公司以各種不同媒介提供的貨物名稱、圖片、說明書、規格、樣板等資料及物件，都祇能作為示範及參考用途。由於在電腦或電子產品的影像顯示設定或參數不同，及印刷品的色差等因素影響，其觀感與實物的顏色差異均屬於正常的現象。所以，因此而產生的差異將不會視為是產品缺陷。再且，顧客需要明白到瓷磚是按批次生產的，所以每個批次之間所存在一般可允許的色差是正常的現象。由於前述因素的影響，我公司所提供樣板的標誌、顏色、紋理或某些特性與交貨實物有所差異時，我公司將不會負上賠償的責任。
11. 顧客必須於簽收貨物前，清楚檢查貨物與訂購的型號、數量正確及包裝完整無損。當顧客發現貨物包裝上型號錯誤、破損或數量短缺時，請在收貨憑單上清楚註明，並於收貨後的 24 小時內通知我公司，否則我公司及運輸公司都不接受顧客在這期間之後的任何投訴處理及責任。
12. 顧客需於收貨日起的 7 天內，將所有屬於製作過程產生的貨物破損、工廠包裝的數量短缺或重複訂單的情況（如有）通知我公司，我公司會盡快安排補缺及更換。
13. 顧客需安排工程人員及／或先行於安裝貨物之前檢查是否有生產製程上的缺陷，貨物一經安裝使用之後，我公司將不會作出任何處理或負上任何責任。
HANGOO CERAMICS 漢谷陶瓷-運輸及送貨細節
運費
- 物流安排由國內送貨到港
- 運費每噸 HK$600（齊箱出貨，車邊交收）
- 送 香港區加收 HK$200
- 送 離島區加收 HK$500
上樓費
- 需上樓加收 HK$20.00 / 箱，若搬運時超出 3 級樓梯以上，每梯级加收 HK$1.00 / 箱。
加工費
- 需其他加工切割需另行收費，腳線加工 HK$10.00 / 直呎，普通加工切割 HK$5.00 / 刀。
落單方式
- 為確保訂單落實無誤，訂貨前將會先行查貨。
收款方式
- 發貨前 100% 付清及入帳到我司帳户。
送貨時間
- 一般送貨時間：收款起計 3 - 4 天內，若訂單貨品需作加工預計 7 - 8 天內。
備註
1. 收貨日計 3 天內沒有提出任何問題，若補貨需另行落單訂貨。
2. 因送貨途中出現破損問題由我司負責，若是其他品質上問題，需先行通知及提供相片供我們作出了解及跟進。
TOTO
一般條款及付款
- 送貨時間為九龍及新界區逢星期三及星期五，香港區逢星期二及四。如送貨地點有其他限制而導致有額外費用產生，顧客須提早通知門市並承擔所有額外費用。
送貨服務
- 送貨訂單總計淨金額滿港幣 HK$7,500 或以上（折扣後計算）可享免費送貨服務一次其後每次送貨將收 HK$300，若在預定送貨日期及時段，送貨地址無人接收貨品是次送貨費將不會退回。如需再次安排送貨，顧客需再支付港幣 HK$ 300 行政和送貨費用，再次送貨將於客人通知後三個工作天安排。
- 顧客需預早三個工作天通知送貨地點是否有升降機服務或需要上樓梯，上樓梯另議送貨前繳付。
- 訂單總計淨金額不滿港幣 HK$7,500（折扣後計算），將劃一收取港幣 HK$300 送貨費（每次）。
- 香港機場／亞洲國際博覽館／東涌／愉景灣／竹篙灣屬偏遠地區，需額外收港幣 HK$400（每次）。如果送貨地址有特殊限制要求／超出我們正常的送貨服務範圍，客戶將承擔額外的費用。
- 只限香港送貨。離島及香港以外地區（包括中國及澳門）不設送貨，顧客可到碼頭交收。如運送貨品到本地船運公司貨倉或碼頭，需額外加收港幣 HK$500 手續費（每次）。顧客需自選船公司及支付餘下運送費用。
- 顧客所購買之貨品將享有兩個月免費存倉服務。如過期仍未能安排送貨，本公司將收取購貨總額 5% 作為每月存倉費，不足 30 天亦作一個月計算。
運送時間
- 顧客需要於兩個工作天前致電門市安排送貨服務。
- 顧客如需更改已約定的送貨日期，請在送貨日兩個工作天前通知本公司。否則本公司將額外收取行政費 HK$400，而新的送貨日期，最快將於收到客人通知的 3 個工作天後送貨。
- 當惡劣天氣情況，如雷雨、8 號颱風懸掛或黑色暴雨警告開始生效，或因天氣影響引致船隻停航／嚴重水浸或道路阻塞或封閉，送貨服務將會暫停。送貨將另作安排於 2 - 4 個工作天内補送而不需額外收費。
送貨及換貨服務
- 顧客在簽收貨品時，應即檢査清楚再簽收。例如檢査貨品有否破損，表面有否刮花，裂痕等。
- 顧客所支付之訂金，本公司恕不接受退款。
- 顧客特別訂購之貨物，本公司恕不接受退款或退貨。
- 顧客所購買之所有貨品，本公司恕不接受退款或退貨。
- 顧客一經簽收，即代表已接受貨品的質量。如遇有事後追究貨品質量，本公司一概不接受。
- 退貨必需符合下列原則：
-- 貨品必須未經使用安裝及損壞。
-- 未有破壞貨品原包裝影響我們二次銷售。
-- 接受退貨的貨品必須齊備相關的附屬配件。
-- 如需退貨的貨品所産生的運費，需由客戶承擔。
GROHE, WALRUS, ROCA
發貨流程
- 顧客在提交訂單之後的第二個工作天內，客服人員會以電話確認送貨﹝或自提﹞日期及地點。
- 我們於收妥顧客的全數訂單款項後，3 - 5 個工作天內會安排發貨。
- 如遇缺貨狀況，需較長時間送抵。
- 顧客可選擇送貨或自提訂單貨品。詳情如下。
- 顧客的個人資料只會用作送貨使用 ，本公司會遵守 2012 年《個人資料 [私穩] [修訂] 條例》處理您的個人資料。
- 如有任何爭議本公司保留最終解釋權。
送貨服務 - 運送本地
- 訂單總計淨金額滿 HK$7,500 或以上，可享免費送貨服務一次。其後每次送貨，將收取 HK$300。
- 訂單總計淨金額不滿 HK$7,500，將劃一收取 HK$300 送貨費（每次）。
- 東涌, 馬灣及愉景灣, 屬偏遠地區, 需額外加收 HK$300, 即 HK$600 送貨費（每次）。
- 以上收費，不包括上樓搬運費服務。請參閱「上樓搬運收費表」。此額外附加費需於送貨前繳付。
上樓搬運收費表
- 在運送貨品到收貨地址途中，如遇有樓梯級搬送超過 4 級，即需收取上樓搬運費。
- 每 4 級為 1 層，每層收費如下：
-- 生鐵浴缸: $150 /件
-- 亞克力浴缸：$100 /件
-- 一搬座廁：$100 /件
-- 智能座廁：$120 /件
-- 龍頭：$20 /件
-- 雨淋組合：$30 /件
-- 面盆：$50 /件
-- 面盆櫃：$60 /件
-- 鏡箱：$40 /件
-- 五金及配件：$20 /件
顧客需在下單時，向客服提供確實的收貨地點實際情況，以方便計算上樓搬運費。
運送離島、澳門、中國
- 不設送貨，顧客可到碼頭交收。如訂單總計淨金額滿 HK$7,500 或以上，可享免費運送貨品到本地船運公司貨倉或碼頭服務一次。顧客需自行安排船公司付運或餘下運送費用。
- 訂單總計淨金額不滿 HK$7,500，將劃一收取 HK$300 運費（到本地船運公司或碼頭止）。顧客需自行安排船公司付運或餘下運送費用。
運送時間
- 訂單均於收妥款項後的 3 - 5 個工作天內處理及付運，客服會主動聯絡顧客更新送貨安排變化。
- 顧客如需更改已約定的送貨日期，請在送貨日前一個工作天中午12時前通知本公司。否則，本公司將額外收取行政費用 HK$300。（只限運送本地）
若在預定送貨日期及時段，送貨地址無人接收貨品，運輸人員將留下送貨留言卡，是次送貨費將不會退回。如需再次安排送貨，顧客需再支付 HK$300 的行政和送貨費用。（只限運送本地）
- 因路面交通經常發生不可預測的變化，顧客不能限設指定送貨時間。懇請見諒。
- 如遇八號或以上颱風，或懸掛黑色暴雨警告訊號，或有不可抗力的事情，送貨服務將會暫停，送貨日期另行安排。
收貨須知
- 顧客在簽收貨品時，應即場檢查清楚再簽收。例如檢查貨品有否破損，表面有否刮花，裂痕等。
- 顧客一經簽收，即代表已接受貨品的質量。如遇有事後追究貨品質量，本公司一概不接受。
Schneider Electric
送貨服務
- 每次送貨費用為$200。購買施耐德電氣 產品滿 $5000 即可免運費。
- 星期一至五下午4時前於 CoCoMall落單，最早可於翌日(工作天)送貨。
- 不同地區的送貨日子有別，請參照以下安排
-- 沙田、馬鞍山、大埔、上水、粉嶺、元朗、天水圍、屯門、荃灣、旺角、油麻地、深水埗、荔枝角、大角咀、葵涌、青衣：星期一、三及五
-- 香港島、紅磡、土瓜灣、九龍城、鑽石山、觀塘、牛頭角、藍田、尖沙咀、將軍澳、西貢：星期二及四
-- 離島（寄貨）：星期一及三
-- 愉景灣：星期一
-- 送貨時間為上午10時至下午6時
燈飾安裝服務須知
- 以上報價為商戶新購買之燈飾有效
- 天花高度如超過九尺請自備長梯
- 完工後請即付款
條款及細則:
1. 本公司保留修訂燈飾安裝服務訂價之權利。
2. 燈飾安裝服務訂價只適用於特定商戶購買之燈飾。
3. 收費只適用於同日及同一單位之燈飾安裝。
4. 所有已拆開包裝及已安裝之產品, 一律不可更換及退款。
5. 玻璃、石膏板、雲石、玻璃綿天花或金屬表面不可安裝。
6. 不可在牆身背面取電裝燈。
7. 裝燈數量該以實際的燈頭數目計算，若一套燈飾需分別安裝兩個燈頭，裝燈數目應為兩盞，如此類推。
8. 本公司概不負責為客人清理因拆除舊燈而遺留在牆身或天花表面的污漬。
9. 本公司概不負責賠償因拆除舊燈而導致之任何損毀。
10. 根據環保署的<噪音管制條例>規定，噪音安裝工程不得於平日晚上七時至清晨七時，或公眾假期的任何時段內施工。
11. 如要取消原訂安裝日期或作重新安排，最遲須於兩個工作天前提出。
12. 此服務須於燈飾送貨或自取後30日內享用。
13. 如非上述情況之安裝，收費另議。
14. 訂價只適用於住宅用戶，商業用戶則須另行議價。
本資料僅供參考用途，服務詳情請向相關安裝或工程公司查詢。
YALE
智能電子門鎖
1. 此產品為香港行貨，價格已包括基本安裝費用。產品必須經YALE授權安裝人員安裝，並持有產品保養卡及有效銷售憑證之用戶才可獲原廠 12 個月保養服務（根據保養卡條款），有效期由產品購買日起計。保養期內請妥善保存保養証及購物單據。
2. 所有圖片及資料只供參考，產品圖片及描述與實物或有區別，產品外觀及細節均以實物及代理商提供為準。資料如有更改，恕不另行通知。
送貨 / 退貨
1. 客戶憑單據及提貨單於香港太子荔枝角道 75 - 79 號 B 提取。營業時間：星期一至六 上午 9:00 - 下午 6:00。
2. 本店不設退換貨品或退貨。 本店不接受因不正確使用、人為損毀、有表面傷痕退換貨、經自行修復和改造、意外損壞等退貨。請保留及退回所有包裝，包括所有包裝箱、貨品原裝包裝盒、商品原標籤、說明書、及全部配件等，並保證所有包裝在完好無損的狀態下退回。在未能符合退貨規範的情況下，本公司保留權利，拒絕接納任何退貨或換貨。
3. 如有任何爭議，本公司會保留最終決定權。資料如有更改，恕不另行通知。
智能門鎖安裝事項
1. 此產品價格包括基本安裝費用，安裝服務只限於香港地區內。子母門／舊門需加配件費。如客戶的門因呎吋偏差等原因而需要另行安裝配件，安裝人員會另行向客戶收取配件費用。
2. 如因客戶安裝環境導致未能成功安裝，有關安裝人員收取的配件及安裝費用全數不獲退還。
3. 安裝服務如屬偏遠地區及離島，安裝人員會在安裝時收取附加費，此費用屆時會由安裝人員收取。偏遠地區附加費：赤鱲角（包括機場）、東涌、馬灣、大嶼山、西貢（部份地區）、元朗（部份地區）及屯門（部份地區） HK$200 *部分地區指一般沒有車可直達的安裝位置（如村屋）。愉景灣、長洲、梅窩、離島地區、榕樹灣、索罟灣 HK$300，請於預約安裝前向有關安裝人員查詢。
4. 安裝預約等候時間：星期一至五安裝：新門約 7 天；舊門約 3 - 4 天。週末或假日安裝：一至兩週內。
5. 智能門鎖安裝事項：客戶提取貨品後，請致電+852 2398 8038 熱線預約Yale認可的安裝人員提供上門安裝服務。
其他產品
- 所有圖片及資料只供參考，產品圖片及描述與實物或有區別，產品外觀及細節均以實物及代理商提供為準。資料如有更改，恕不另行通知。
FOTILE
售後包修
- 整機產品包修一年，購買後第一年按照使用說明書正常使用的狀況下產生的機器故障，免費維修；
- 整機零部件包修五年，購買後第二年至第五年按照使用說明書正常使用的狀況下產品產生故障，零部件免費包修，需收取上門檢查費和維修服務費；
- 油煙機核心零部件電機包修十年，購買後第六年至第十年按照使用說明書正常使用的狀況下產品電機產生故障，電機免費包修，需收取配件更換費、上門檢查費和維修服務費。
- 售後服務熱線：67632907；請提前 3 天預約；
物流配送
- 根據客戶實際配送地址進行下單，并備註預約發貨時間。
- 如有特殊發貨需求，需至少提前 48 小時溝通。
- 免配送費，若需無電梯運貨上樓，則需額外加收上樓費，HK$50 / 層。
- 如安裝前發現產品途損，FOTILE 提供免費退換貨；
- 如安裝后發現產品存在質量問題， 7 天內 FOTILE 提供免費退換貨；
- 如產品發貨后，因客戶自身原因需產生退貨，安裝前由客戶承擔運費 HK$350 / 單，安裝后無法退貨。